在元宝区兴东街道，以往一提起志愿者，人们最先想到的就是上了年纪的大爷大妈。而如今，志愿者中不仅有大爷大妈，也有年轻居民、在职党员、企业员工，而一批大学生、研究生的加入，更将志愿服务引入一个新的高度。志愿服务内容，不仅涉及爱心帮扶、网络服务等项内容，还延伸至安排就业及文化娱乐等多个方面。走“全能路线”，为居民提供更多、更广泛的服务——兴东街道积极探索志愿服务新模式，确保志愿服务不留 “死角”。
　　4月18日下午，在市兴仁小学的一间教室里，六七十名孩子正在认真地学习书法。讲课老师张超是兴东街道茂生社区“爱心中转站”一名志愿者。从去年9月份开始，他坚持每周为孩子们教授书法，不仅不收一分钱，还自己搭钱为学生印字帖、买练字纸。
　　去年11月，茂生社区第一书记王莹到兴仁小学走访发现，不少孩子穿着单薄，细问得知他们生活很困难。回到社区，王莹倡议为家庭困难学生捐衣物，还将倡议书张贴到居民楼口，得到了在职党员和居民积极响应。很快，100多件衣服和2000元助学金送给了20名家庭困难学生，还有5名党员志愿者与贫困学生结成帮扶对子，一位企业负责人表示，今后每年将拿1万元作为学校的教育基金。
　　“爱心中转站”只是兴东街道志愿服务的形式之一。
　　街道依托每个社区大学生村官和第一书记这样高学历、高素质的年轻群体，建立起“网络志愿者服务队”，利用他们的专业技能，将社区服务引入更高层次。“网络志愿者服务队”建立起二维码平台，将各类便民服务信息、惠民政策、办事流程和通知公告等内容制成二维码，每日更新。居民通过张贴在楼道内的二维码扫入，便可了解相关动向，吸引居民尤其是年轻人关注社区发展。
　　“两新”组织的志愿者，发挥出独特作用。草市社区居民刘德海患有脑血栓后遗症，行动不便。“两新志愿者”挚诚广告经理张敬国走访得知后，觉得简单的帮扶解决不了刘家的实际困难，便将他安排在自己的企业做些力所能及的工作。像刘德海这样的残疾困难群体，张敬国已提供了近10个就业岗位。
　　华能电力器材公司李晓霞主动与虹桥社区10户低保户、贫困户结成帮扶对子，去年中秋节，她拿出3000元钱，买来月饼、米面油等送给帮扶对象。鑫泰幼儿园为社区贫困家庭儿童减免入园费，佳禾理石厂为小区清理垃圾、疏通下水。
　　截至目前，兴东街道已有14支志愿服务队，注册志愿者251人。不少受益者也自发加入志愿者队伍，让爱心延续。
　　街道相关负责人介绍，以往志愿服务存在管理松散、行动无序、形式单一等问题。街道将居民需求与创卫要求结合，明确了志愿者招募、培训、活动组织、管理等各项制度，在每个社区建立志愿者信息、活动情况等台账，使志愿服务活动规范化、经常化、制度化，让志愿者“扎根”社区，提升服务群众的实效。
　　目前，志愿者队伍还在壮大，街道还将计划组建“手语服务队”、“护理护工服务队”、“阅读服务队”服务残疾人、病人等群体，让志愿服务不留“死角”。
　　本报记者 包芙蓉