朝气蓬勃的医护人员。

　  核心提示
　  厦门市卫生事业跨岛发展战略是厦门市卫生计生委推进公立医院改革的一项重要部署。在该战略的引领下，2014年厦门市第五医院（厦门大学附属第一医院同民分院）在医、教、研及满意度工作等方面取得了丰硕的成果:院士专家加盟，引才工作显成效；构建完整教学链，教学出佳绩；注重人文建设，综合满意度较去年实现大幅提升……这些都是第五医院医疗技术进步和服务能力提升的具体体现。
　  作为厦门市最年轻的三级综合医院，第五医院承担着翔安区最主要的医疗保障任务。医院提出了构建人文型医院的发展方向，推出了不少重大举措，做了不少实事，以人为本促发展，提高患者满意度，服务百姓。
　  本报记者 刘蓉
　  通讯员 黄彩虹
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　  从“模拟实习”到“博士基地”
　  完整教学链提升医疗学术水平
　  第五医院院领导深知，光有临床技术还不够，平时也应注重锻造完整教学链教学相长。目前，第五医院已是山东泰山医学院、厦大医学院、厦门医高专、泉州医高专等多所医学高等院校的临床教学见习、实习基地，承担着成建制的专科班及本科班的教学任务，培养出许多优秀的临床医生。
　  除了与厦大医学院联合开展“模拟实习生”活动、拓新教学互动平台外，该院还与山东泰山医学院联合举办了在职硕士研究生班。目前厦门及周边地区各大医院共有40余名在职临床医生参加了学习班。
　  同时，该院加强与福建医科大学的合作，率先在省内成立福建医科大学博士研究生医疗服务实践基地，携手博士生在医院开展专题学术讲座、科研、教学及各项临床诊疗活动等，推动产学研合作的进一步发展。如今该院已形成包括医疗专业专科生、本科生、硕士生、博士生临床教学与见习、实习活动在内的教学链，推动医院整体医疗水平的提升，实现教学互长的目的。
　  据了解，该院现有教学人员100余人，其中教授、副教授40余人。每年承担本、专科临床教学1000余学时、见、实习生400余人、在职研究生40余人的教学任务。
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　  教学工作出硕果
　  考试通过率居全国第一
　  据了解，2013年7月15日，第五医院迎来了一批特殊的学员——厦门医高专2013届临床医学专业订单定向班毕业的学生48名。从那天起，该院对这批学生展开了严格的强化规范化培训，力求通过授课、考试、培训等方式提高他们的理论和技能水平。在理论教学方面，除进行理论授课外，该院每月定期对学生进行理论考试，并对每次考试前三名的学生进行奖励，激发他们的学习热情。这奠定了他们扎实的理论基础。在技能培训方面，该院采取一对一传帮带的教学方式，在强化训练后，定期组织考核，要求每位学生一一过关。
　  为了使这批学生的德、才、行得到全方位的发展，该院还专门为他们配备了专职教学老师、兼职的生活老师及心理老师，并实行封闭式的管理，学生若要外出均需提前报告老师。生活老师及心理老师经常与他们谈心、交流，帮助他们解决生活、学习中遇到的问题。与此同时，该院加大投入，完善阅览室、图书馆、自习室等教学配套设施，并对学生宿舍及生活场所进行改造，为他们创造了良好的学习、生活环境。
　  功夫不负有心人。经过在第五医院一年的考前临床规范化医学知识及技能培训后，厦门医高专2013届临床医学专业订单定向班毕业的48名学生参加2014年度全国临床医学执业助理医师考试，临床技能操作通过率100%，理论考试通过率98%。据了解，历年全国临床医学执业助理医师考试通过率仅为25%，单个学校最高通过率为56%。98%的通过率创下了历史新纪录，位居全国第一。
　  目前有47名学生通过考试将取得执业执照，他们将作为乡村医生持证到岛外四个区的村卫生室上岗，服务村民。
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　  院士专家加盟
　  医教工作“双丰收”
　  第五医院院领导深谙“人才是医院软实力”的道理。为推进人才引进工作，第五医院创新人才引进模式，采取“走出去”的办法广纳医学人才，取得累累硕果。去年，该院聘请了我国著名的医学专家、中国工程院钟世镇院士和南方医科大学基础医学院院长黄文华教授作为医院的医学顾问。
　  第五医院同时引进多名高层次学科带头人，这些人才大部分来自“985”和“211”全国重点医学院校附属医院，其中1名为海归博士后，并柔性引进我国著名的手外科专家张高孟教授、我省著名的心外科专家林乌拉教授，前往北京、上海、武汉等地著名医学院校招聘各学科医学硕士作为基础培养人才。院士专家的加盟，不仅带动了该院医疗水平的提升，也为该院教学工作的开展提供了强大的师资力量。
　  2014年12月，该院组团到中南大学湘雅医学院、华中科技大学同济医学院、北京大学医学部等“211”、“985”全国重点医学高校招聘医学高层次和急需紧缺人才，也取得一定的成绩。
　  在“送出去”上，第五医院积极选派医疗、护理骨干外出进修、学习、培训，提升自身的业务素质。2014年共有200余名医务人员外出前往上级医院深造。同时，通过实行“双科主任制”管理模式，加速院内青年人才、后备人才的成长。
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　  建设远程会诊平台
　  在家也可享受北京顶尖专家医疗服务
　  近日，在市卫生计生委的指导和帮助下，厦门市第五医院完成了远程会诊系统建设，与中国人民解放军总医院实现远程会诊，让翔安百姓在家门口也能享受北京顶尖专家的医疗服务，同时借此平台，开展远程继续教育。截止2015年1月31日共开展远程会诊40例，开展远程继续教育16场。远程会诊平台的建设，不仅使就医患者得到了更好的医疗服务，也为员工继续教育开辟了又一条新渠道。
　  开通远程会诊及继续教育后，通过面对面的交流和远程指导，使该院医务人员可以学习到北京专家的问诊方式、诊疗思路和对疑难病症的分析，切实提高自身的业务水平，推动该院整体医疗、教学、科研和救援水平的提升。
　  据了解，中国人民解放军总医院的远程教育平均每年授课200节以上，第五医院作为一所承担教学任务的三级综合医院，通过这个平台将使自身的教研水平和医学继续教育水平提高到一个新的层次。第五医院还将率先开展的远程会诊机制与多学科会诊机制相结合，进一步提升了医疗服务水平。
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　  多措并举创建人文医院
　  患者满意度得到大幅提升
　  “只有患者打从心里满意了，我们的服务才算真正到位。”第五医院院长黄继义告诉记者。为此，第五医院积极创新服务举措，努力创建人文型医院，不断提升患者满意度。值得一提的是，2014年，厦门市卫生计生委在对厦门16家二级甲等以上医院进行满意度调查时，医院的满意度由2013年的落后名次大幅提升，一跃进入了第一梯队，进步显著。
　  据了解，近年来，医院为营造一个具有人文气息的就医环境花费了不少心思。在门诊大厅开展钢琴演奏，帮助患者缓解焦虑情绪；在病房内设置人文关爱角落，免费提供与健康有关的报刊杂志及便民盒，让患者住院时更加舒适；在医院内启用免费穿梭电瓶车，方便群众就医；在门诊大厅、急诊大厅及各辅助检查候诊区等处安装多媒体一体机，播放休闲、娱乐视频，用于缓解病人紧张的情绪；开设“妈妈小屋”，方便哺乳期女性使用，免费提供湿纸巾、防溢乳垫、母乳保存垫、授乳清洁棉、保健手册等；设置门诊客服经理，每天在门诊患者就诊的高峰时段，病人较多区域巡视，及时帮助协调解决患者遇到的问题；设立义工服务站，免费为患者测量血压、脉搏，提供健康咨询，为年老体弱及行动不便的就诊病人提供挂号、检查、缴费、取药、护送等服务；鼓励医生开通博客、微信等，如妇产科开设“厦门同民妇产科”微信，主动为患者答疑解难。
　  另外，该院还组织客服人员及护士到星级酒店及武警总院等礼仪文化较为出色的单位学习礼仪规范，同时邀请武警总院专家来院举办护士礼仪培训班，进一步提升职工的文化素质和服务水平。
　  目前，第五医院的服务新举措得到了广大群众的认可。“群众对我们的肯定是值得珍惜的，我们会继续推进人文建设，让患者享受更好的医疗服务。”黄继义说。