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本着“关注孩子学习成长的每一个细节”的办学理念，京翰1对1从学生的学习成长出发，以强大的教学、教师资源为基础，采用科学的“学生定向辅导、名师定制教学” 模式，向每一位中小学生提供高品质、高效率的1对1教学服务。京华时报教育周刊采访了安博教育集团副总裁、京翰教育总裁黄森磊先生。专科

京华时报：教育是一项良心事业。随着行业发展壮大，机构发展也存在良莠不齐、鱼龙混杂等问题。您认为目前在教育培训领域，还有哪些影响行业公信力的问题存在？如何规范它们？

     黄森磊：教育公信力，我觉得这个概念提得很好。公，是社会各界要有共识；信，是大家要一起遵循这个共识；力，是我们努力的程度。公信力这个概念，对于教育行业尤其重要，“成长不能重来”，教育的失误，对于个人是损失机会，对于社会则是损失未来和希望。

     教育培训行业里常常出现四种“天气”：第一种是“云雾天气”，教育行政部门在面对教育培训行业时往往采取“模糊态度”，即不反对，也不支持，出了问题再兴师问罪，让人如坠雾中，要摸索前进。

    第二种是“雷电天气”，各类教育专家和媒体对于教育培训行业，往往采取批评态度，把行业发展中的一些问题无限放大。

    第三种是“大风天气”，很多教育机构跟风严重，一会儿是英语、奥数，一会儿是精品小班、一对一，一会儿是自主招生培训、出国培训，风向变得快，但缺乏长久规划。

    第四种是“桑拿天”，当公办校内讲“减负”、讲“教育均衡发展”的时候，家长却希望自己的孩子享受“精英教育”，能够出人头地。看到别人家的孩子遥遥领先，无奈之下也要走进补习班。家长过高的升学和就业期望，无疑推高了教育培训行业发展的温度。

    这四种“非典型性天气”，虽然不代表行业发展的主流，却可以从侧面反映出影响教育培训行业公信力的一些问题。其中更关键的问题是：对于教育培训行业的发展和定位需要社会各界形成共识。其实，教育培训是一种服务业，当中国经济从“中国制造”向“中国创造”转型的时候，教育服务业对于以公办校为主体的教育体系起着补充和提高的作用。

    内功树口碑口碑塑品牌

    京华时报：京翰1对1作为中国教育培训行业的知名企业，在塑造品牌公信力方面都做了哪些具体的工作？

    黄森磊：作为安博教育集团的重要组成部分，京翰1对1的品牌发展过程正是塑造品牌公信力的过程。

    首先，教育培训行业里更重要的生产要素是人，要保证教育质量，就要让每一个人心里都有一个共同的愿景。其次，建立适应教育培训行业发展的管理制度，通过科学管理，把愿景落实到实际，既保证像企业一样的高效率和服务精神，又保证学校管理所需要的专业性。第三建立独特的企业文化。管理制度不可能面面俱到，服务业的特点又决定了员工面对的服务对象千差万别。没有制度的地方，要靠员工的主人翁精神，也就是企业文化要起作用。我们的企业文化是五个字：赢、信、合、创、乐。赢就是一种传递成功的文化；信是自信、他信、共信、诚信；合是合作与和谐；创是创造、创新；乐是要积极生活、快乐工作。

只有做到这三点，京翰的品牌公信力才有内在的驱动力、才有发展的基石。我们的具体工作就是先练内功，然后通过行动建立口碑，通过口碑塑造品牌，通过品牌推广再扩大公信力。

    保师资质量为第一要务

    京华时报：您认为提升教育品牌公信力的关键在哪？

    黄森磊：教育品牌的公信力关键在于教学质量，教学质量是安博京翰1对1塑造品牌时的第一要务。安博京翰根据中小学一对一个性化教育的特点，建立了一套完善的教研、教师和教学体系。

    平常学校讲教研，主要是研究怎么教知识。一对一讲教研，首先要研究的是学生本身。一个学生在学习中遇到了困难，成绩不理想，可能是学科知识的问题、可能是学习能力和方法的问题，也可能是情感和态度的问题。发现学生的问题，就是研究个性化教学的规律。安博京翰1对1与北师大安博教育发展研究院共同开展国家级课题研究，通过从100000多个安博京翰学生样本中抽样分析，总结出成功案例，并国内首创“5A教学法”，即“精准测评、精英师资、精心教学、精美环境、精确效果”。

    我们的教师团队更大的特点是“分工精细化、发展专业化”。在我们的师资团队里有**教授、名校特级和高级教师担任学科导师；有一线教学经验教师担任把关教师；有培优专家担任心理和学习能力教练。个性化教育理念可以用一个公式来表达：“京翰1对1=名校导师+一线把关教师+培优专家+学情诊断+1对1教学+分层次集训”。在这个公式里重点是师资队伍的建设，师资是提升教学质量的关键，也是教育品牌公信力的重要保证。

    步入个性化教育升级年

    京华时报：在教学、管理和服务等方面，今年贵机构将有哪些新动作？明年有什么具体规划？

    黄森磊：2021年被我们定义为个性化教育的升级年，因为目前学生和家长的需求越来越多样化，为适应行业的发展，我们必须进行创新和提升。

    教育升级要从三个方面入手：第一是环境升级。我们的学习中心要和学校环境及家庭环境区别开来，既要考虑满足教学的功能需求，又要体现学校绿色低碳环保、高科技高效率和书香世界的人文理念。第二管理升级。从品牌推广到教学咨询和规划，从班主任到任课教师，从后台支持部门到一线服务部门，实现管理升级。2021年，我们将举办”安博京翰首届全国精品课展示大赛"，通过精品课展示，打造一批名师名课。第三是产品服务升级。我们会陆续推出出国游学和留学项目，以及针对中高考的定制服务。出国游学和留学，是为学生开拓更多的升学之路；而中高考定制服务，是针对毕业班学生，实现一站式标准服务，比传统的1对1服务更细致周到。

    为此，我们制定了“Isoe2012标准校区发展纲要”，同时在京翰全国各校区之间开展“双优校区”评选。另外，安博京翰1对1个性化教学也将进入版本升级的2.0时代。

    2021年是我们的发展年。京翰1对1预计全国覆盖城市达到200个，校区发展到300个，在迅速发展的同时，我们希望保证教学质量，要求isoe达标率达到100%。