第一部分 言语理解与表达
1.四年前，我们说北京奥运会是中国的，更是世界的。北京奥运会开幕式上巨大的“和”字，不仅展示了中华文明的气度，也______了中国人对奥运精神的领悟。正是因为______了对多元文化的包容精神，北京奥运会感动世界，创造了无与伦比的辉煌。
依次填入画横线部分更恰当的一项是( )。
A.浓缩 发扬 B.集中 发扬
C.集中 弘扬 D.浓缩 弘扬
第二部分 数量关系
2.一个水池安装有3个水管，打开甲、乙两个水管5小时可灌满一池水，打开乙、丙两个水管4小时可灌满一池水。如果单独打开乙管6小时后，再打开甲丙两个水管(此时关闭乙管)1小时，水池里灌满了7/10池水，那么，单独打开乙管灌满一池水要( )小时。
A.12 B.15 C.16 D.18
第三部分 判断推理
3.缩短工作时间是指法律规定的在特殊情况下劳动者的工作时间长度少于标准工作时间的工时制度，即每天工作少于8小时。缩短工作时间适用于以下人群： (1)从事矿山井下、高温、有毒有害、特别繁重或过度紧张等作业的劳动者;(2)从事夜班工作的劳动者;(3)哺乳期内的女职工。
根据上述定义，下列选项中存在缩短工作时间的是( )。
A.小张工作时间为白班夜班轮班制，夜班工作6小时，白班工作10小时
B.某单位由于工作量不足，工作时间显得冗长造成效率低下，于是单位统一规定每天工作7.5小时
C.某孕妇临近预产期，请求每天工作7小时
D.夏季建筑工人在户外的工作时间为8点至11点，15点至18点
第四部分 资料分析
2012年上半年全国消协组织共受理消费者投诉256713件，解决234371件，为消费者挽回经济损失26335万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3320件，加倍赔偿金额555万元。上半年，各级消协组织支持消费者起诉524件，接待消费者来访和咨询105万人次。
根据投诉性质划分：质量问题占52.2%;售后服务问题占11.1%;价格问题占6.4%;虚假宣传2.2%;安全问题占2.0%;假冒问题占 1.4%;计量问题占1.4%;人格尊严占0.3%;2012年上半年，营销合同投诉共27987件，投诉量占投诉总量的比重为10.9%，2011年上半年，营销合同投诉共29864件。
商品类投诉占投诉总量的比重继续保持下降趋势，由2011年同期的67.1%下降到
61.0%。2012年上半年，家用电子电器类投诉量为53288件，同比降低了约24.4%;服装鞋帽类投诉量为25465件，同比降低了 12.1%;房屋建材类投诉量为11879件，同比降低了14.3%;农用生产资料类投诉量为3487件，同比降低了43.8%。服务类投诉占投诉总量的比重继续呈上升趋势，由2011年同期的32.9%上升到34.5%。其中，互联网服务、销售服务、教育培训服务投诉量及占投诉总量的比重同比增加明显。
商品投诉中，投诉量居前的以家电产品为主，如通信类产品、视听产品、厨房电器类产品、计算机类产品和空气调节类产品等，其中，视听产品投诉占投诉总量的比重上升了0.5个百分点。此外，汽车及零部件投诉占投诉总量的比重上升了0.8个百分点。
服务投诉中，投诉量居前的是移动电话服务、媒体购物、网络接人服务等。其中，交通运输中的航空服务投诉量由2011年同期的448件增加到484件。 2012年上半年，电信服务投诉量为16642件，占投诉总量的6.5%，同比减少了4821件，2011年上半年电信服务投诉量占投诉总量的 7%;2012年上半年，互联网服务投诉量为9110件。
全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉28554件，占投诉总量的 11.1%，仅次于对质量问题的投诉。其中，受理电器维修投诉1575件，属于售后服务问题的比例高达42.2%;受理价格问题投诉16323件，占投诉总量的比重由2011年同期的5.6%，上升到6.4%。其中，每5件价格问题投诉中至少有1件与电信服务有关;受理儿童用品投诉10672件，其中网络购物8216件;受理教育培训服务投诉1644件，超过2011年同期的1598件;受理金融保险2024件，占投诉总量由2011年同期的0.7%，上升到0.8%。其中，涉及银行卡服务投诉586件;受理小家电投诉2140件，其中属于质量问题的有1577件。
4(1).2012年上半年，全国消协组织的投诉解决率约为( )。
A.56% B.69% C.84% D.91%
(2).2012年上半年营销合同投诉比2011年同期( )个百分点。
A.增加了4.6 B.降低了4.6 C.降低了6.3 D.增加了6.3
(3).2012年上半年，商品类投诉量同比减少得更少的大类是( )。
A.家用电子电器类 B.服装鞋帽类
C.房屋建材类 D.农用生产资料类
(4).2012年上半年服务投诉总量的同比增速为( )。
A.16% B.一16% C.18% D.一18%
(5).下列关于消费者投诉的表述，不正确的是( )。
A.2012年上半年，视听产品投诉占投诉总量的比重为0.5%
B.2012年上半年，价格问题投诉占投诉总量的比重同比上升了0.8个百分点
C.2012年上半年，儿童用品投诉中网络购物投诉所占的比重约为77%
D.2012年上半年，质量问题的投诉占小家电投诉的73.7%
第五部分 常识判断
5.关于我国的政治制度，下列说法正确的是( )。
A.中华人民共和国主席独立行使国家元首的职权，并对全国人民代表大会负责
B.全国人民代表大会常务委员会是行使更高国家权力的机关
C.人民政协半个多世纪不平凡的发展历程，可以归结为两大主题：团结和民主
D.根据宪法和法律，规定行政措施，制定行政法规，发布决定和命令，这是人民法院的职权
1.D[解析]这是一道实词辨析题。第一组词语，“浓缩”与“集中”都有“汇聚一处”的含义，但“集中”是物理性地集合在一起，“浓缩”有“提取精华” 之义，显然开幕式上巨大的“和”字是中国人对奥运精神领悟的“浓缩”，而不是对奥运精神领悟的“集中”。第二组词语，“弘扬”与“发扬”都可以与“精神” 搭配，只是“弘扬”有发扬光大的意思，在气势上更浩大，结合语境，“弘扬”更符合，更能表达作者的感情，故正确答案为D。
2.
