奥巴马如往日一样阅读了文件夹里的十封信，并回复了其中几封。助手说，总统通常一周回5到15封信，而且他更倾向于回复明智的批评、军队老兵以及仍能保持乐观的美国穷人。他喜欢“鼓舞人心”的信件，并且偏爱提供“能将他带往华盛顿之外其他地方”的信件。
在奥巴马读完克莱因的信之后，他拿出白宫便笺明信片大小的厚白纸，顶部印有凸起的总统印章。他这样开始写道：“珍妮弗，”
奥巴马习惯简洁的回应：一句话表达对这封信的感谢，另外一两句话表达鼓励而非建议。他给克莱因写道：“感谢您非常友好和鼓舞人心的信。我知道情势艰难，但有您和您丈夫这样的民众，我坚信事情将会变地好起来的！”更后，奥巴马在右下角签上了自己的名字，然后他将继续读下一封信。
几天后，一个寒冷工作日，珍妮弗·克莱因走到自家门廊，更近一次化疗使她感觉恶心想吐。在信箱里是一个大的黄色信封，标记着来自白宫。克莱因立即想：我怎么遇到这么多的麻烦，以致于现在总统都卷进来了？
她打开信封，发现两张用胶带连接起来的卡片纸。卡片纸之间作为保护的是另外一个信封，小得多，里面是装饰有总统印章的便笺。克莱因想起了三周前她写给奥巴马的信，她的手开始抖了起来。她将便笺带进厨房里，在灯下拿着它：草写体、一个语法错误，还有小的黑墨水污点。
这是真的吗？她这样想。
她开始笑起来，然后欣喜地尖叫。
民众来信会让奥巴马深感无力
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